سياسة الاستبدال و الاسترجاع

جميع منتجات القهوة غير قابلة للاسترجاع الا إذا كان المنتج تالف او غير المنتج المطلوب فإن إدارة الموقع تتكفل في ارجاع المنتج واستبداله. 

مدة إرجاع المنتجات 3 أيام عمل رسمي. (لا تدخل فيها الإجازات والأعياد وتبدأ من تاريخ استلام المنتج) .

يجب أن يكون المنتج المطلوب إرجاعه سليم وبحالته الأصلية التي تم تسليمه للعميل، وغير مستخدم وبغلافه الأصلي . 

لن يقبل برين آب استرجاع أي منتج تم استخدامه أو بغير بحالته الغير الأصلية .

يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة لإعادة المنتج الذي يرغب في إرجاعه .

يتم إعادة سعر المنتج كاملا لحساب العميل، أو استبداله حسب رغبة العميل بعد فحص السلعة من قبل فريق برين آب.

يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة 1-3 أيام عمل رسمي (لا تدخل فيها الإجازات والأعياد وتبدأ من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن)

يحق لموظف الشحن أو مندوب التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من العميل.

يحق لموظف التوصيل أو مندوب الشحن رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب العميل بعيب أو فساد في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

يحق لـ برين آب رفض طلب الإرجاع في حال مخالفته سياسة وشروط الاسترجاع. 

في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطئ من قبلنا فإننا نقوم بتعويض العميل اما بإعادة المبلغ كاملا أو استلام المنتج الذي تم إرساله وإرسال المنتج الصحيح. 

إذا كان لديكم اية استفسارات أو ملاحظات أو  يمكنكم التواصل معنا عبر الايميل [email protected] .

نسعد بخدمتكم